Garage Mourgues SARL

Très très très mauvaise expérience en ce qui me concerne ! Achat d’un véhicule catastrophique, un C3 Picasso. ESSENCE d’occasion avec peu de kilométrage. Un peu plus de deux années après et de nombreuses galères et pannes, un vendeur Citroën m’avoue lors d’un dépannage sur autoroute que ce type de véhicule dépasse rarement les 100000 km et que c’est une série ratée et arrêtée chez Citroën au bout de deux ou trois ans ! Un autre garage m’a donné de nombreux renseignements et m’a dit qu’ils refusaient de vendre ce type de véhicule… Le véhicule vendu était truffé de problèmes, de l’eau dans les portes quand il pleut, les phares avec buée ou même eau à l’intérieur ! Pas d’enceintes d’origine, bref personnellement l’expérience avec ce garage est la plus catastrophique depuis mon permis en 1996, je ne recommande absolument pas cet établissement. Pour vendre ce type de véhicule dans un garage j’estime qu’on ne peut pas être honnête, c’est mon intime conviction. En tout cas le véhicule finit à la destruction un peu plus de deux ans après mon achat car les réparations seraient plus élevées que la voiture ! Cordialement.

Chauffeur au top!!! Secrétariat et direction à fuir. En réponse à vos excuses que je qualifierais de peu convaincantes : J’ai dû passer trois appels en l’espace d’une semaine sans aucun retour de votre part. À chaque fois, l’accueil téléphonique a été particulièrement désagréable, à l’image de celui reçu lors de la prise en charge de mon véhicule. Si vous considérez cela comme de l’"insistance", je trouve cela plutôt léger… Concernant l’expert mandaté : vous m’avez simplement répondu qu’il n’avait qu’à “se débrouiller” pour venir jusqu’à votre garage — qui, je le rappelle, se situe à près de 700 km de lui. Il a d’ailleurs été très surpris par votre refus catégorique de me transmettre des photos de mon propre véhicule. Pour les pneus, la solution que vous m’avez proposée a été : “vous n’avez qu’à aller les chercher chez Feu Vert”. Là encore, même problématique, même absence totale de volonté d'aider. En résumé, j’ai reçu des réponses incohérentes, un manque évident de professionnalisme et une mauvaise foi constante tout au long du processus. Résultat : les pneus ne seront pas pris en charge, uniquement parce que vous avez refusé de m’envoyer de simples photos.

Merci pour la prise en charge en 30 minutes à cause d’un pneu déchiré en plein centre ville de Rodez. Et un super merci à Alex qui s’est mis en 4 pour me trouver un garagiste qui avait le même modèle de pneu Michelin et et qui pouvait le changer tout de suite.

Belle galère mais superbe patience de la part de Gilles. Après 1h30 d’effort, il a réussi à ouvrir la voiture (voiture fermée avec la clé à l’intérieur) sans avoir à casser la vitre, et pourtant la situation était bien complexe : clé dans le coffre au milieu des sacs de vacances, voiture trois portes, pas de porte clé pour attraper la clé… Un grand merci pour votre intervention !! Je recommande fortement !

Je suis tombée en panne en camping car avec mes 3 enfants le dimanche 22/7. Mon assistance à fait appel au garage Mourgues pour nous remorquer. Un bonheur ! surtout pour mon fils de 7 ans qui rêve de devenir dépanneur. Le jeune homme qui est venu nous chercher, Alex, à fait preuve de professionnalisme, et à été très rassurant et prévenant, même avec les enfants. Le remorquage et transport s'est très très bien passé ! Toute l'équipe a été top avec nous. Un grand merci pour votre gentillesse !