Garage Marengo

Contacter pour un dépannage, ils me disent être présent dans 45 minutes. J'attends 45 minutes. Pour que finalement je les rappelle, pour qu'ils me disent qu'il y a encore 1h d'attente. Incompétent. Pas du tout professionnel.

Mon vehicule accidenté à etait fouiller et on ma voler des effets personnels je m'en suis aperçu en allant vider mon véhicule à la casse . Un collegue de travail à eu le meme soucis sans doute les remorqueurs qui en profite . C'est scandaleux de voler des personnes deja éprouvé je vais le signaler à mon assurance . Par contre la secrétaire à etait agréable

Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Je vais vous raconter mon histoire. Mon camion Ford Transit benne, Il était bien chargé, J'ai expliqué toute la situation à assurance et au bureau de Marengo, Au bureau de Marengo, j'ai dit que j'avais besoin d'une dépanneuse d'au moins 12 tonnes. J'ai attendu 2 heures, ils m'ont envoyé une dépanneuse de 8 tonnes qui n'a pas pu la charger. J'ai ensuite attendu une heure de plus pour qu'ils puissent m'envoyer une dépanneuse de 12 tonnes. Mais le plus important, c'est que mon frère y travaille, qu'il était avec moi et qu'il a passé tous les appels au bureau de Marengo, et nous sommes restés sur la route pendant trois heures. S’ils ne respectent pas leurs employés, comment vous respecteront-ils, vous, leurs clients ? Marengo, respectez au moins vos employés, sans parler du reste. Cordialement Max

Hier je contacte l'assistance pour que ma voiture avec un défaut moteur soit emmenée au garage où j'avais pris rdv il y a plus d'un mois. La personne au téléphone me propose de la récupérer le mardi à 7h30. À 6h ce matin le dépanneur me contacte pour me signaler qu'il seras là dans 10min. Je fais monter mon véhicule sur le camion et je lui signale que le véhicule doit être à 14h au garage et là il me répond qu'elle va au dépôt et ne pourra pas certainement être mise au garage. Je contacte l'accueil pas plus d'informations. Donc je mets une étoile pour le manquement à votre promesse. D'autant plus que je voulais la faire faire remorquer hier. Le remorqueur m'a quand même fait signer l'ordre pour pouvoir être payé 🤮🤮🤮

Tout d abord j apelle le garage marengo mandaté par mon assurance vers 13 h 00 ou la secretaire me dit que le dépanneur va arriver . Il arrive vers 14 h 30 mais comme la secretaire n'avait pas noté sur l'ordre d intervention qu il fallait amener la voiture à mon garage ( à deux km de chez moi ) le depanneur a appellé sa hierarchie donc qui ne décrochait pas !! pendant 25 minutes .. truc de fou à attendre dans la depaneuse avec la chaleur . .. j ai apellé moi même le garage marengo qui a décroché tres rapidement ... et leur ai passé le chauffeur .. ouf on y est arrivé .. sinon rien à dire sur le chauffeur trés professionnel efficace et sympathique .