Feu Vert

J'y vais depuis des années pour les révisions / entretiens / changement de pièces de ma voiture. Sincèrement je n'ai jamais rien eu à redire du service et des réparations. Plusieurs fois ils ont même été très commerçants en m'offrant des points de contrôles quand j'avais un doute. Le seul truc que je changerai si vous permettez mon avis, c'est le protocole de prise en charge de la clientèle, inspirez vous de ce que fait Cultura dans l'accueil client de ses caisses, ça pourrait vraiment détendre les files d'attentes.

Un peu désemparée, ils ont analysés et pris en charge immédiatement ma voiture. Verdict elle ne fuis plus ! Merci encore à Julien et toute son équipe. Une belle ambiance et pleins de bons conseils ! Je recommande.

Un grand merci à l’équipe de Feu Vert pour leur réactivité 🙏 Ils ont réussi à me trouver un créneau en urgence pour changer les pneus de la voiture de mon fils. Grâce à eux, il peut reprendre la route sereinement et aller au lycée en toute sécurité. Un vrai service, rapide et efficace, ça mérite d’être souligné ! Merci encore pour votre professionnalisme 🚗

Tout d'abord après avoir pris rendez-vous en ligne pour une simple révision, l'on m'appelle 3 jours avant le rendez-vous pour rajouter des options que je n'avais pas demandé et qui doublait le prix du devis initial. Il a donc fallu décliner les propositions pour ne réaliser que ce qui était nécessaire au vu du nombre de kilométrages. Ensuite, le jour J, la personne qui récupère nos clefs et nous fait signer le devis nous dit de venir récupérer notre voiture dans une heure. Nous sommes revenus 1h15 après et notre voiture n'était pas prête. Nous attendons et personne ne nous dit rien. Au total nous avons attendu 1h15 de plus, soit 2h30 au total pour au final nous rendre la voiture mal garée (de travers) et les roues tournées ! Au moment de récupérer nos clefs et de payer, nous demandons si tout s'est bien passé et la réponse est oui. Or, quand nous avons regardé le compte-rendu, nous nous rendons compte qu'il y a des défauts mineurs dont il aurait été agréable d'avoir connaissance au moment où nous demandons comment s'est passée la révision. A aucun moment on ne s'est soucié de nous et on nous a fait patienter longtemps sans même s'excuser pour le retard. Nous pouvons totalement comprendre que certains de vos collègues soient en arrêt maladie et que cela donne du travail en plus à ceux qui restent. Mais le comportement sur place reste très limite. Un peu de sympathie avec le client ne vous fera pas de mal

Mauvaise expérience, on a essayé de me faire changer le liquide de refroidissement alors qu’il a été fait cet été lors du changement de distribution. Sur le Check des 85 contrôles de mon véhicule il n’y a que ça qui est ressorti alors que j’avais demandé le changement de l’essuie-glace avant qui n’est plus bon (d’après le Check il est en bon état), mes amortisseurs sont à changer mais lui les a trouvé bons, et alors le must voiture récupérée avec du cambouis… on me propose de la nettoyer à 17h30 alors que je partais le lendemain en week-end donc pas vraiment possible de la déposer à cette heure ci. Aucune autre proposition faite. Pas prête d’y retourner!!!