Centre Hospitalier Eure-Seine Service des Urgences

Adoré ́’est pas le mot bien reçu personnelles sympa débordé c,est des urgences

Je me suis présenté ce jour ci aux urgences. La secrétaire c'est foutu de moi je suis en pousser de crohn je repart 6 heure apres sans voir personne c est ca les urgences la honteux j'ai interpeller un infirmiere qui me dit c est par ordre de gravité j espère pour toi quil m arrive rien je déposerai plainte contre l hôpital accueil 0 Prise en charge 0 je part 6 heure sans avoir vue personne

Suite à 2 passages aux urgences de l’hôpital d’Évreux cette année 2025, je suis extrêmement mécontent de la prise en charge. Lors de mon premier passage pour une urgence nécessitant une intervention rapide, seul le médecin a été réellement attentif. La radiologue de garde est intervenue sans dialogue et à contrecœur, puis j’ai dû être transféré vers un autre hôpital, où le chirurgien n’était même pas informé de mon arrivée. Lors de mon second passage, j’ai attendu près de 18 heures. Cette attente m’a permis de constater un manque flagrant de professionnalisme : À l’accueil, les secrétaires discutaient entre elles au lieu de répondre au téléphone. J’ai également été témoin de situations de tension entre patients, avec insultes et débuts d’altercation, sans intervention de la sécurité, ce qui m’a mis en difficulté. S’ajoute à cela une absence totale de discrétion, avec des informations médicales échangées à voix haute dans les couloirs, ce qui est inadmissible. Heureusement, il reste encore quelques soignants attentifs et à l’écoute, mais cela devient malheureusement très rare. Face à ces dysfonctionnements et à ce manque de professionnalisme, j’ai rédigé un courrier à l’Ordre des médecins ainsi qu’à la direction de l’hôpital. Manque d’attention, manque d’humanisme, d’écoute, de professionnalisme et de sécurité. Je ne reviendrai jamais dans ce service d’urgences!!!!!

Arrivée aux urgences suite à une chute malencontreuse au niveau de la tête, je remercie le personnel des urgences qui a été très à l'écoute et a fait en sorte de me rassurer dès que j'ai été prise en charge . Merci à la doctoresse interne A. H. KAPLAN pédagogue, rassurante et compétente. Tous les examens nécessaires ont été assurés pour me permettre de rentrer chez moi en toute confiance . Avec toute ma reconnaissance.

Première expérience pour moi le samedi 26 avril après-midi. Par chance il y'avait peu de monde et donc très peu d'attente. La jeune fille à l'accueil : pas aimable du tout mais je suis pas surprise quand je vois les autres avis laissés 😅... C'est dommage d'accueillir les patients et de même pas leur adresser un sourire ou un bonjour sincère. Ça m'a refroidi vite fait 🥶 HEUREUSEMENT, les infirmiers que j'ai vu avant d'être orientée vers le médecin étaient au top, très gentils, à l'écoute et un poil blagueurs. C'est le Dr. TOUPIN qui m'a reçu ensuite. Rien à redire non plus, très aimable, pédagogue, et d'une infinie douceur. Elle était désolée de me faire grimacer pendant qu'elle me recousait le doigt 🤭 Bref, bilan plutôt positif pour ma part 👌🏻