BCA Expertise Rouen

Si seulement j’aurais pu metre 0 étoile… Bca bca… que dire de plus sur vous à part vous FUIRE ! Expert ? Lol ! Des mois et des mois d’attente sans réponse, ne repond pas au téléphone ni au mail renvoyer a plusieurs reprise !

2 étoiles pour être gentil car l’employé qui m’a reçu a fait de son mieux. Cabinet d’expertise à éviter, petit conseil pour les compagnies d’assurance, changez de cabinet. Si vous voulez une prise en charge express, passez directement au cabinet de mont saint aignan pas longtemps avant la fermeture pour tomber sur l’expert, sinon bon courage pour l’attente. Faites attention également à ce que l’expert note en dégât et pensez à lui stipuler les « petit » endroit abîmé sinon il ne marquera pas. Si votre garage a besoin de faire une demande de prise en charge d’une ou plusieurs pièce au moment des réparations n’hésitez pas à appeler l’expert pour accélérer les choses.

Très mauvaise expérience avec cette agence. L’expertise de mon véhicule a été réalisée, mais aucun échange n’a été possible avec l’expert, malgré mes demandes. Aucune disponibilité pour s’entretenir, expliquer la valeur retenue ou discuter de l’état réel du véhicule et de son entretien. Ce manque total de communication est inacceptable pour une expertise censée être transparente et contradictoire. Le dossier semble avoir été traité sans considération pour les éléments que j’ai apporté (offres du marché similaire, multiples factures d’entretiens..) Point positif, les personnes aux téléphones sont aimables et essayent de trouver des « solutions » Je ne recommande pas cette agence

Le service client téléphonique vous fait patienter par 2 messages disant qu'un conseiller va répondre puis un qui dit qu’ils ont supprimé l'accueil téléphonique. Une HONTE étant donné de l'importance des appels que nous devons leur passer.

Mon véhicule est immobilisé depuis le 6 août suite à un sinistre, et je dépends de BCA Expertise pour la procédure VGE. Malheureusement, malgré plusieurs rendez-vous fixés, l’expert ne s’est pas présenté (le 2 et le 4 septembre), et les messages envoyés via le portail restent sans réponse (depuis le 25 août). Ni moi ni mon garage ne pouvons les joindre directement : tout est bloqué, et je n’ai toujours pas de date ferme pour la contre-visite. Cette lenteur et ce manque de communication entraînent un préjudice énorme, surtout dans le cadre d’un véhicule en LOA. J’ai en plus une urgence familiale dans les prochains jours, et je suis totalement immobilisé sans véhicule. J’espère vraiment que BCA améliorera son suivi et sa réactivité, car les assurés n’ont aucune autre solution.