AD Carrosserie DUPONT PERSYN

J’ai laissé mon véhicule pour une réparation qui devait être faite rapidement. Au final, ils ont gardé la voiture plusieurs jours… pour ne strictement rien faire dessus. Pire encore : ils me l’ont rendue avec le coffre démonté et de la saleté partout dans le véhicule, comme si la voiture avait été bricolée puis abandonnée. La veille de la restitution, on m’avait pourtant affirmé que la pièce nécessaire avait bien été reçue. Résultat : le jour où je récupère la voiture, on m’explique finalement que la pièce n’a même pas été commandée… Pour couronner le tout, la dame à l’accueil était de très mauvaise foi et n’a absolument pas reconnu le problème ni proposé de solution. Perte de temps totale, manque de sérieux et aucun professionnalisme. Je déconseille fortement.

Suite à un accident en janvier, j’avais un premier rendez-vous fixé pour fin mars. On me demande de laisser ma voiture au garage, ce que je fais pendant 10 jours. Résultat : pendant tout ce temps, je n’ai pas pu aller travailler car je n’avais plus de véhicule. Au bout de ces 10 jours, je récupère finalement ma voiture… et je constate qu’aucun travail n’a été effectué. Absolument rien. La raison donnée est hallucinante : ils auraient oublié de commander une pièce. On parle quand même d’un délai de presque deux mois depuis l’accident, et ils ne sont même pas capables de commander une pièce dans ce laps de temps. Le pire, c’est qu’on me propose ensuite un nouveau rendez-vous en mai, comme si tout cela était normal. C’est un manque total de professionnalisme et de respect pour les clients. Immobiliser une voiture pendant 10 jours pour ne rien faire est tout simplement inadmissible. On a clairement l’impression que le garage prend ses clients pour des imbéciles.

Expérience catastrophique avec Carrosserie Dupont Persyn. On vous donne un rendez-vous… qui n’est finalement pas honoré. On se déplace pour rien, on attend, et au final personne n’est capable de tenir ce qui a été prévu. C’est déjà un manque de professionnalisme évident. Mais le pire reste la communication : la version change tous les jours. Un jour on vous dit une chose, le lendemain c’est complètement différent. Impossible d’avoir une information claire ou fiable. On a vraiment l’impression que le client n’est pas pris au sérieux et qu’on espère simplement qu’il acceptera la situation sans poser de questions. Entre les rendez-vous non respectés, les explications qui changent constamment et l’absence totale de suivi, l’expérience est franchement déplorable. Je déconseille fortement si vous cherchez un minimum de sérieux et de respect pour les clients.

Bonjour, J'ai amené ma voiture dans ce garage, l'équipe est super agréable, accueillante et efficace. Avec beaucoup de péripéties, ils m'ont aidé au mieux avec sourire ! Merci à eux et un grand merci à leur secrétaire et Rachid ! Bon courage à tous.

Une super équipe agréable et professionnelle. Un travail de qualité. Vous pouvez y déposer votre véhicule en toute confiance. Merci encore 👍👌