Service des Urgences de la Polyclinique de Grande-Synthe

Je me suis rendu chez eux le jeudi 26 pour douleur main droite et épaule insupportable malgré les traitements de mon médecin traitant je n'avais plus de position confortable (et des douleurs au niveau estomac mais elles étaient moins importante que la souffrance au bras) on me prend une tension, la docteur Viens me voir et me fait une radio de la main. J'étais d'expliquer au mieux les traitements car j'ai beaucoup de pathologies dont la goutte non alcoolique. On me fait une radio uniquement de la main. La docteur reviens me dit qu'il n'y a rien a la radio qu'il fallait faire une écho en ville ( pas de place avant avril) et voir un rhumatologue pas de place bon plus bien-sûr on me donne du ketoprofene. Je pleur car je souffre et je sais que ça ne suffira pas étant donné que j'avais eu beaucoup plus fort par mon médecin et que je dormirais encore une fois pas que je resterais avec mes souffrances ne sachant ou me retourner . Sur le compte rendu on parle de main droite puis de main gauche on dit rien sur la radio sous réserve d'avoir était vu ou quelquechose comme ça je me rend en pharmacie de garde qui vois ma détressenausees de douleurs tremblements elle me dit d'aller au chd je vous passe leur partie pas glorieuse non plus sois disant rien malgré radio de l'épaule en plus on me donne du Doliprane et perf et esomeprasol autant dire un Smarties m'aurais fait le même effet. Je repars également après une seconde nuit sans dormir et a ne plus savoir comment faire je téléphone pour une écho de l'épaule en cas de désistement (la poly. Avait oublié l'Ordo de l'écho) par chance la dame au téléphone me trouve une place en urgence car elle a dû entendre ma souffrance. Je fais ça a la clinique des Flandres l'echographiste me vois rapidement il rhabille car je ne supporter plus rien et impossible de bouger le bras il va voir un confrère en me laissant avec une gentille dame qui m'asseoit en quelques minutes on me fait une radio et son confrère me prend pour une infiltration en urgence il dit ne pas pouvoir me laisser souffrir comme ça j'ai du calcaire qui sort du tendon une bursite l'inflammation est énorme et des calcifications ... Je les emetcies eux et le personnel qui a vu ma souffrance jusqu'à la secrétaire des personnes humaines. Je souffre encore mais j'ai était soigné j'ai deux doigts paralysés j'espère que ça va vite se remettre et mon doc m'a mis sous morphine. La douleurs a l'estomac est toujours la même extrêmement violente car aucun examen pour ça en sachant que j'ai une oesophagite, pas de clapet et que j'ai déjà eu deux hélico bactérie aucun examen réalisé et au chd le strict minimum. Déçu des Urgences Dunkerquoise. On ne nous écoute plus des le moment où il y a plusieurs pathologies. Traumatisé des urgences.

Je met une étoile pour la secrétaire de l'accueil, sinon très désagréable, j'avais déjà un mauvais souvenir d'un passage aux urgences à la polyclinique de grande synthe, mais j'y suis retournée auj, et ça n'a pas changé, toujours aussi désagréable, et horriblement traité, donc je suis repartie au CHD. plus jamais je n'irai là-bas, bien que ce soit le plus proche de chez moi. A fuir.

Je me suis rendue aux urgences car je ressentais une faiblesse dans mon bras droit et un engourdissement du côté droit de mon visage. J'avais eu un AIT il y a trois ans, j'étais donc très inquiète. La médecin, une femme âgée, s'est montrée désagréable et dédaigneuse, me donnant l'impression que tout cela était dans ma tête en me disant « ce n'est pas grave ». Je suis anglaise et j'ai parfois du mal avec le français, surtout dans les situations très stressantes (Tension artérielle 172/96 et fréquence cardiaque 130). J'ai demandé plusieurs fois si mon petit ami français pouvait m'accompagner, mais on m'a répondu que non. Lorsque le médecin m'a demandé d'expliquer mes symptômes, j'ai demandé à nouveau si mon petit ami pouvait venir m'aider, car j'avais du mal à communiquer clairement, mais elle m'a répondu sèchement que non. J'ai pleuré, submergée par le sentiment d'impuissance et de peur, et le médecin est resté là sans rien dire. Est-ce que cela vous a donné un sentiment de supériorité de me voir en difficulté ? Est-ce que cela vous a fait plaisir ? J'ai été victime de discrimination parce que j'étais étrangère et on ne m'a pas accordé les aménagements nécessaires. Comment pouvez-vous obtenir mon consentement éclairé si j'ai du mal à comprendre ? Ils m'ont posé des questions importantes sur mes antécédents médicaux avant de passer une IRM. Quand je ne comprenais pas, ils me reposaient simplement la question. Quelle négligence et quel danger ! J'ai passé un scanner et ils m'ont pris ma pompe à insuline et mon capteur, me laissant sans insuline. J'ai demandé à ce qu'on me les remplace, mais on m'a refusé. L'infirmière savait que mon taux de glycémie était élevé (plus de 200mg/dl) parce que j'étais stressée, mais on ne m'a donné aucune insuline. Finalement, le médecin m'a dit que c'était une migraine et m'a renvoyée chez moi. Après avoir retiré ma perfusion, l'infirmière est partie et a fermé la porte. Je pensais que je devais attendre quelque chose, alors je suis restée. Quinze minutes plus tard, elle est revenue et m'a dit « Je vous ai dit de partir », comme si j'étais stupide. Le médecin m'a dit que si mes symptômes persistaient, je devrais aller à Dunkerque. J'ai quitté l'hôpital en me sentant humiliée et ignorée. Une expérience horrible, un personnel horrible, un médecin horrible. Le pire hôpital où je sois jamais allée.

Je m'y suis rendu hier en détresse respiratoire. Mal dans la poitrine. Je pensais mourir car je n'avais jamais ressenti cela. J'ai à peine passé l'accueil que j'ai été prise en charge. Ça c'est avéré être autre chose que mon cœur mais assez sérieux quand même. Merci à l'équipe de ce samedi 6/12/25 pour leurs soins et leur gentillesse qui m'a fait du bien. Plus qu'à bien suivre mon traitement.

Je n'irai plus chez vous fini! Je n'ai pas de médecin en ce moment et refusait de me prendre car "soin de ville" il y a quelques jours! Le docteur ne voulait même pas voir ce que j'avais, même pas VOIR 30 secondes et me dire ce que j'ai! Urgences de Dunkerque vous m'aviez conseillé car vous ne pouviez pas me soigner! Vous ne faites pas partie des urgences je comprends... Voilà la raison...