Renault Villemomble - Groupe Autosphere

L’incompétence a son paroxysme !!! J’ai amené mon Renault trafic de 2025 sous garantie pour un problème de détection d’angle mort ! Premier passage … c’est ok … et bien non . 2 Eme passage «  tout est ok cette fois » oui je pense … vérifié je sais pas vous dire !!! Résultat 2 passages ils n’ont strictement rien fait À fuir des incapables bon à faites des vidanges

Je viens pour acheter une Arkana rs Line, 3 conseillers dans la concession trop occupé à discuter entre eux, pas un n’est venu nous conseiller après 15 minutes à regarder les véhicules. Du coup je suis parti l’acheter ailleurs., aucun regret. Ne changez pas, restez comme vous êtes.

A fuir!!!!!!!!!! Le service de location est déplorable. J’ai loué un véhicule pour partir en vacances via le service switch car de Renault. Je suis arrivé au garage vers 15:30 et suis reparti vers 18:00 sans véhicule. Leur seul véhicule disponible était un Renault captur alors que de base on m’avait réservé un autre véhicule mais le plus problématique était tout d’abord l’état du véhicule. Une vraie porcherie (cf photo ci jointe) intérieur et extérieur mais visiblement des problèmes pour laver les véhicules. La personne à accueil est partie m’ aspirer le véhicule car plein de terre sur les sièges et au sol. Après de longues minutes d’attente, je sors du garage et je vois que le voyant des pneus est allumé. Donc demi tour pour me regonfler les pneus. Le mécano qui voit état des pneus, à la limite des témoins et avec une mèche en plein milieu me dit qu’ils faut les changer car ils ne tiendront pas pour faire aller retour dans les Alpes. Ils ont remplacé la mèche car visiblement pas de pneu en stock. Bref impossible de prendre un véhicule avec des pneu lisses. Le responable du service de location me reçoit rapidement car il était pressé de partir en week-end et quand je lui parle de l’état du véhicule, sa réponse ‘ ma collègue vous l’a aspiré donc plus de sujet’. Pas mal comme réponse de la part d’un responsable au lieu de s’excuser de louer un véhicule dans cet état. Bref. Si vous devez louer un véhicule éviter le garage Renault de Villemomble.

Expérience catastrophique au garage Renault de Villemomble. J’y suis restée plus de 2 heures simplement pour déposer ma voiture en révision et récupérer un véhicule de prêt… qui avait en plus un pneu complètement à plat. Un manque de professionnalisme affligeant. Ce garage est toujours en retard, même avec rendez-vous. C’est systématique : on n’est jamais pris à l’heure, quelle que soit l’anticipation. L’organisation est totalement cloisonnée : chacun reste dans son périmètre, et la phrase que j’ai le plus entendue est “ce n’est pas moi, c’est mon collègue”. Résultat : retards, lenteurs, informations perdues et aucune fluidité dans la prise en charge. Le plus surprenant, c’est que la plupart du personnel n’était pas débordée, mis à part le conseiller atelier. Cela montre clairement un problème d’organisation interne, pas de charge de travail. Au final : manque de coordination, absence de suivi, des process à l’ancienne et un véhicule de prêt non contrôlé. Une expérience très décevante. Je ne recommande absolument pas ce garage.

J’ai acheté un Renault Master le 26 février 2025. Après livraison, j’ai découvert qu’une facture datée du 21 février 2025 mentionne plusieurs interventions techniques importantes sur le véhicule, notamment : Remplacement de capteurs Reprogrammation d’unités de commande Changement du câblage ABS Ces travaux ont été réalisés avant la livraison, mais je n’ai reçu aucune information à ce sujet au moment de l’achat. À seulement 3 500 km, les injecteurs du moteur sont tombés en panne, ce qui montre que le véhicule a rencontré des problèmes techniques sérieux très tôt. Je partage ces faits pour que les futurs clients puissent être vigilants et vérifier attentivement l’historique technique du véhicule avant l’achat. Tous les éléments mentionnés ici sont basés sur la documentation et la facture du véhicule, sans interprétation ni jugement. Après la publication de cet avis, j’ai été contacté et menacé d’un éventuel recours judiciaire si je ne le supprimais pas, ce que je trouve regrettable dans le cadre d’une relation client.