RENAULT NEVERS - GROUPE SIMONNEAU

Obligé d’obtenir un accord verbal pour que notre Renault soit acceptée dans cette concession pour une simple rotule de direction cassée. Délai annoncé : 15 jours uniquement pour regarder le véhicule, sans compter le temps de commande de la pièce. Pour information, la rotule coûte environ 30 € (hors main-d’œuvre et géométrie). Situation incompréhensible et manque total de réactivité. Je me demande sincèrement si, le même jour, l’achat d’un véhicule neuf aurait bénéficié d’un meilleur traitement. Je déconseille cette concession.

Je suis vraiment très déçu du garage RENAULT NEVERS - GROUPE SIMONNEAU. J'ai confié mon Koleos pour un problème ordinateur de bord, plus d'accès à mon interface rlink bug logiciel. Après résultats du diagnostic, le problème semblerait que l'autoradio soit peut être en cause.Suite au changement de ce dernier, facture de 1300euros rien ne fonctionne!!! Les techniciens sont incapables de donner des explications cohérentes, vraisemblablement par manque de compétences concernant la reprogrammation car le problème est bel et bien logiciel et non matériel désormais. Déduction l'autoradio n'est sûrement pas la cause, une simple reprogrammation et mise a jour de l'interface rlink par des gens qualifiés aurait sûrement suffit. Un nouveau rdv est pris début janvier pour une immobilisation d'une semaine. C'est inadmissible et honteux que cette interface qui équipe des milliers de véhicules ne puisse pas être dépannée simplement. Quoi qu'il en soit plus un seul euro ne sera déboursé de ma poche,la somme déjà versée est colossale pour ce type de panne et surtout non justifiée. J'espère vraiment que cette situation va aboutir à quelque chose de positif. A noter tout de même que la dame qui nous a pris en charge a fait preuve d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Suite au prochain épisode!!!!

Nous sommes très satisfaits de la prestation d'Olivier lors de la livraison de notre voiture ce matin. Il est très agréable, pédagogue et enchaîne les explications avec logique et grande maîtrise. C'est une chance d'avoir une prestation de cette qualité pour la prise en main d'un nouveau véhicule. Un très grand merci !

Très satisfait de l'accueil, de l'écoute de ma recherche et de mon budget,l'explication de l'achat du véhicule Renault 5 merci au commercial pour son professionnalisme Monsieur Duguet et merci à Monsieur Martin de ses explications lors de la livraison.

Très bon accueil et professionnalisme de Monsieur DUGUET Notre conseiller a su répondre à nos attentes et à notre budget. Très bon accueil de Mme POUBEAU pour la partie administrative. Monsieur MARTIN nous a bien conseillé sur la prise en main du véhicule Tout s’est parfaitement déroulé de la vente à la livraison de notre véhicule. Merci également au responsable des ventes Monsieur FRANCOIS Nous sommes très satisfaits