Norauto Chambery

J ai laissé ma voiture aujourd'hui à l'atelier norauto de bassens pour une pose d'attelage....lorsque que la récupère, on me dit que tout s'était bien passé et qu'aucune anomalie n'a été détectée sur mon véhicule ...." on fait des points de contrôle et tout va bien " m'a dit le technicien ...sauf que lorsque je démarre ma voiture et que je veux sortir du parking, je n'ai plus de radars de recul et une clé d'anomalie est allumée, avec un " bip" anormal ...le technicien me dit qu'il faut enlever l'attelage....ah bon.....sauf qu'on ne m'a pas donné la clé pour enlever l'attelage.....,et que même après l'avoir enlevée ( une fois la clé retrouvée dans l'atelier ) j'ai toujours l'anomalie du radars de recul..... résultat, je dois redéposer ma voiture car il y a certainement dû y avoir un problème lors du montage....et après, on ose me dire que tout va bien, il n'y a pas de problème..... j'ai peur pour la suite....pas très rassurant

Des difficultés rencontrés dans votre centre ces derniers semaines sur deux de mes véhicules : la première m'a megane 4 je prends rendez vous dans votre centre pour changer les disques et plaquettes et une fuite de valve, je m'organise pour déposer mon véhicule immobilier une après-midi et moi de même pour finalement ne pas avoir d'intervention car pas les pièces. Très bien, décalons le prochain rendez-vous on me change uniquement les deux disques arrière et les plaquettes, la valve n'a pas été regardé le pneu uniquement regonflé et on me dit que mes disques avant sont bons. J'ai des doutes vue que je freinés sur les disques, les plaquettes étaient totalement usé. La valve de mon pneu ayant même pas été regardé le pneu était dégonflé arrivé chez moi. Je prend mon mal en patience et démonte ma roue pour vous l'amener, sans faire d histoire. 3 jours plus tard on me dit que je peux enfin récupérer ma roue et la je me rend compte qu'on a perdu mon enjoliveur impossible de le retrouver ou d'être dédommagé. Deuxième véhicule déposé dans la même période pour révision, bilan disques et plaquettes en bonne état, encore j'ai eu des doutes car elle était d'origine sur un véhicule à 70000 km Mais après tout je ne suis pas le professionnel. Le sur lendemain les plaquettes de mon véhicule Renault express sont totalement usé très gros bruit de freinage sur les disques. Après mes réclamation on m'a simplement dit que cela arrive cas moi, (à en lire vos avis google je ne suis pas certain). La moindre des choses c'est de s'excuser.

La personne présente a essayé de me vendre des chaussettes simplemét par rapport au prix. Après avoir écouté ses conseils et avoir pris des informations chez d'autres centres Norauto dans différentes villes, jai eu confirmation que celles que je souhaitait étaient bien compatibles. Jouer sur la securité des automobilistes pour vendre les produits les plus chères n'est vraiment pas professionnel et une déontologie doit quand même être présente (pas que pour des médecins !!) Je vois aussi que cette personne a été concernée par plusieurs problèmes et que cette personne continue de "conseiller" de la même manière. Je ne pense pas que cette manière de faire soit réellement le but du centre. Bon courage à toutes les personnes qui seront confrontés à cette personne si elle continue d'être ainsi.

Très mitigé. Le positif : site web ergonomique, choix étendu, prise de rdv facile. Sur place : espace attente convivial et confortable, suivi étapes prestation en cours sur écran et sur le web. Prestation finale correctement réalisée. Le négatif : irrespect total des engagements planning. Véhicule déposé en avance sur le créneau horaire réservé (à leur demande), mais pas pris en charge à la fin de ce créneau de 2 heures, pourtant large pour un remplacement de pneus basique. Il a fallu que je m'en étonne auprès de l'accueil pour que ça avance enfin. Norauto ne respecte pas ses propres engagements, et ne tient pas compte des contraintes de ses clients comme celle de récupérer son véhicule pour aller chercher un enfant à la sortie de l'école. C'est vraiment dommage. Je ne pense pas que je retournerai chez eux en conséquence.

Catastrophique !!! Je suis venu pour un simple changement de pneus, suite à cela ils ont cassé un de mes écrous de roue, ils ont commandé les écrous pour un second rendez-vous. Je suis donc venu au 2 eme rdv mais ce n’était pas les bons écrous… Donc je viens une 3 eme fois… je dépose la voiture à 8h30 et je la prestation termine à 13h en plus de cela aucun geste commercial de leurs pars pour le préjudice, j’ai perdu du temps et de l’argent à revenir plusieurs fois. Les erreurs ça arrivent mais il faut réparer l’erreur et dédommager le client.