Hôpital Franco-Britannique

Je n’ai pas trop l’habitude de laisser d’avis Google mais il fallait que je témoigne de ma satisfaction et de ma gratitude envers l’équipe de l’hôpital franco-britannique. J’ai été suivi par la docteur Valdelievre qui a été très humaine et a l’écoute . La fin de ma grossesse a été un peu compliquée mais heureusement l’équipe a été réactive et efficace. L’accompagnement après mon accouchement était irréprochable.

Graves dysfonctionnements dans le service gériatrie. La cheffe de service est une personne autoritaire et dénuée de toute empathie. Très loin des patients, elle a même supprimé le traitement d’un proche hospitalisé, sans consulter le médecin spécialiste prescripteur, et sans tenir compte du stress occasionné chez le patient par cette décision qu’elle n’a pas justifiée. Elle refuse la présence de bénévoles dans le service. Le médecin qui suivait mon proche dans ce service ne venait même pas le voir lorsqu’il avait un problème, elle ne savait que prescrire, prescrire, et prescrire encore, des médicaments de toutes sortes. Les aides-soignants sont très brutaux, physiquement et verbalement. Ils manipulent les malades avec violence sans se soucier de la douleur qu’ils provoquent, et agacés si le patient crie de douleur. A plusieurs reprises lorsque je parlais au téléphone avec mon proche, j’ai entendu un soignant rentrer dans sa chambre et lui crier dessus comme s’il avait immédiatement quelque chose à lui reprocher. Mon proche, terrorisé, nous avait interdit d’intervenir auprès du personnel soignant violent, de peur de représailles encore plus fortes dès que nous aurions tourné le dos … Nous avions pour but de le faire sortir au plus vite pour aller vers un centre de rééducation. Il n’en aura pas eu le temps … Il est décédé après une semaine dans ce service, contre toute attente (il n’était pas mourant) et sans explication de la part du personnel soignant. A toutes nos questions ils répondent « c’est un décès inexpliqué, il n’était pas mourant, il n’aurait pas dû mourir ». Ils ne se posent pas de questions, ne cherchent pas de cause, ne semblent pas du tout inquiets de ce fait.

Pris en charge ce matin aux urgences pour un calcul, je tiens à souligner l’excellente qualité des soins reçus. Le docteur Aulagnier a été d’une efficacité remarquable : en quelques minutes seulement, mes douleurs ont totalement disparu. Un grand professionnalisme et une prise en charge rassurante. L’accueil a été très agréable dès mon arrivée. Étant habituellement très anxieux à l’idée d’aller à l’hôpital, j’ai été rapidement mis en confiance. En quelques heures seulement, je suis ressorti avec une ordonnance claire et un suivi programmé avec le médecin post-urgences une semaine plus tard, ce qui est très appréciable. L’ensemble de l’équipe a été attentionné, disponible et extrêmement réactif à chacune de mes demandes. On se sent réellement écouté et accompagné. Mention spéciale enfin pour la dame en charge du nettoyage, présente en continu pour maintenir un environnement propre et sain : bienveillante et toujours souriante, elle contribue grandement au sentiment de confort. Un grand merci à toute l’équipe pour cette prise en charge exemplaire.

Examen IRM réalisé avec une équipe très professionnelle et bienveillante. Personnel à l’écoute, explications claires, examen confortable. Je recommande vivement ce centre.

Ça aurait pu être une bonne expérience . Malgré le mal suite à mon accident. Le 3 juillet à 21:30, les deux infirmiers décident de se moquer de mon nom de famille en criant dans la salle d’attente. Le lieu ne me semble pas adéquat pour faire des blagues sur les personnes. C’est un manque de professionnalisme. Sinon les temps d’attente sont ceux des urgences.