DRTM (Dépannage Rapatriement Transports)

Société malhonnête je me suis fait dépanner samedi 7 mars sur l’autoroute par cette société qui m’a vu en panne , ils me proposent de me remorquer jusqu’à leur dépôt , nous fesons les démarches avec mon assurance pour le rapatriement de la voiture chez mon garagiste , ils me confirment de la déposer le lundi 9 mars , j ai bataillé avec eu chaques jours par téléphone car ils ne l’ont pas déposé au garage avant le 12 mars donc 5 jours après , secrétaire très désagréable , menteuse 🤥et de mauvaise foi et qui vous rigole au nez ,qui vous répète chaque jours que la voiture sera livré le lendemain . Voiture finalement déposé sans prévenir mon garagiste ni moi même devant le garage sur le trottoir à force d’insistance avec eux ! Société à FUIR!!!!!! PAS PROFESSIONNEL DU TOUT , cela mérite aucune étoile de base !!!

Garage à fuir absolument. Mon expérience a été plus que décevante. La dame à l’accueil est exécrable au téléphone, parle avec condescendance et donne l’impression de tout savoir mieux que tout le monde. Elle contredit systématiquement chaque information pourtant confirmée par mon assurance, ce qui complique inutilement les démarches. Aucune déclaration n’a été faite auprès de l’assurance pour signaler l’arrivée de mon véhicule : j’ai dû faire les démarches moi-même. C’est inadmissible pour un professionnel censé gérer ce type de situation quotidiennement. La secrétaire donne constamment l’impression d’être dérangée, répond sèchement et nous envoie littéralement bouler. Le service client est inexistant. Je ne comprends pas comment ce garage peut encore être ouvert au vu des nombreux avis négatifs déjà visibles en ligne. Malheureusement, lorsqu’il s’agit d’un dépannage sur autoroute, on n’a pas le choix d’accepter le garage imposé. À éviter si vous avez la possibilité d’aller ailleurs.

Expérience super désagréable!! Equipe ttres raciste ils on eu le toupet de laisser ma femme dans le.vehicule tractée sous prétexte qu'elle avait la tête couverte !! Nous nous demandons même si nous allons pas régler cela devans la justice. On a eu meme droit a la remarque : Nous ne sommes pas en musulmanie !!!

Depannage se passant très bien jusqu’au moment où je demande à ce qu’on me dépose ma remorque à l’extérieur de l’entreprise pour la récupérer pendant la nuit, c’est un refus catégorique, sa version change une fois la gendarmerie au téléphone. ( je m’étais bien évidement déjà acquitté de la facture du dépannage ) Au passage, usage de plaque W garage pour un dépannage autoroutier, chose tout à fait illégale si je ne m’abuse.

Très mauvaise expérience. En posant une simple question sur le délai de remorquage, je me suis fait réprimander par la secrétaire, juste pour une renseignement au téléphone pour savoir où se trouvait ma voiture, le garage qui devrait récupérer, ma titine était sans nouvelles eux......... L’accueil est agressif, l’ambiance déplorable. Le bureau lui-même est mal entretenu, avec une odeur très désagréable provenant d’une litière pour chat. C'est presque une expérience sensorielle....🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Un lieu et un service que je ne recommande absolument pas