Auto Bilan Contrôle Dépannage

Je laisse rarement, voire jamais d’avis, même après de mauvaises expériences. Mais cette fois-ci avec ABC Dépannage, j’ai ressenti le besoin de le faire tellement mon expérience a été atroce. J’ai été accueilli par un monsieur particulièrement désagréable, sans politesse ni respect. Le ton employé était inapproprié et inadmissible. En lisant les autres avis, je constate que je ne suis pas un cas isolé. Les réponses mal polies données aux commentaires par ABC Dépannage confirment malheureusement ce manque de professionnalisme et de considération. Dommage que la note "0" ne soit pas possible !

Très mauvaise expérience – voiture abîmée et accueil déplorable Ma voiture a été mise en fourrière pour une nuit, et le lendemain, en la récupérant, elle faisait un bruit anormal que je n’avais absolument pas avant. J’en informe la personne à l’accueil, mais aucune compassion, aucune explication, et elle me raccroche même au nez. On me traite comme si c’était normal, alors que le véhicule était parfaitement en état la veille. Service brutal, froid, sans professionnalisme. Je déconseille totalement cette fourrière : à fuir si vous attendez un minimum de respect ou de dialogue.

Je laisse cet avis pour prévenir les futurs usagers. Après avoir récupéré mon véhicule de cette fourrière, j’ai constaté que le clapet du réservoir avait été cassé et que l’essence avait été siphonnée. Le véhicule avait été remorqué avec un niveau de carburant suffisant. En le récupérant, le réservoir était presque vide. Il est évident que cela s’est produit pendant que le véhicule était sous leur garde. Je trouve cela inacceptable, malhonnête et irrespectueux envers les usagers. ⚠️ Ne vous laissez pas berner par certains avis très positifs : ils semblent trop élogieux pour être sincères et peuvent masquer la réalité. Restez vigilants. Vérifiez toujours l’état de votre véhicule (réservoir, carrosserie, niveaux, etc.) avant de repartir.

Je suis étonné de tout les commentaires négatif que j’ai pu lire avant de moi même avoir à aller la bas. Ma voiture a été mise en fourrière pendant 3j et je craignais que ma voiture sois abîmé ou que mon arrivé a l’accueil se passe mal. Mais tout s’est bien passé ! La dame a l’accueil a pris mon bon de sortie j’en ai eu pour 147 euros OUCH ! Et j’ai récupéré mon véhicule intact sans une égratignure hormis des crottes de pigeon 🐦

Notre véhicule a été mis en fourrière, suite à un stationnement gênant, nous sommes très déçus de la façon dont nous avons été reçus. On nous parle comme si nous étions des délinquants ( une seule personne par véhicule -ça fait tant.) froidement dit. Nous demandons pour faire le constat de l’état du véhicule ( non, maintenant que vous avez payé allez vous-même chercher votre véhicule, démerdez-vous ) Ces personnes servaient apprendre le relationnel avec ses clients, car oui, nous sommes des clients, nous avons payé. Il n’y à aucune empathie bien au contraire, on nous rabaisse même en plus du stress qu’est l’enlèvement de son véhicule. Voilà pourquoi cette note et je voulais mettre zéro. Suite à votre réponse, conforme à l’attitude dont nous avons fait les frais, je vous assure que nous avons été très calmes et courtois. C’est la dame qui était à l’accueil qui n’a pas été gentille avec ma fille a lui parler comme indiqué ci dessus. J’ai 43 de service dans l’automobile et c’est ce qu’on nous toujours appris, être à l’écoute et empathique, c’est ce qui manque à votre hôtesse d’accueil. Si vous voulez en parler avec moi je me tiens à votre disposition quand vous voulez. Indiquez moi les coordonnées de votre responsable et je prendrais rendez-vous.