Assistance Remorquage 13

Très mauvaise expérience. J’ai eu énormément de difficultés à obtenir des réponses : la plupart du temps, mes appels restaient sans suite, et je devais utiliser un autre numéro pour qu’on décroche. On m’avait promis de venir récupérer mon véhicule, mais cela n’a jamais été fait malgré mes relances quotidiennes. Manque de professionnalisme évident. Je suis vraiment déçue de la façon dont j’ai été traitée.

Une prise en charge rapide, une compréhension de la situation et des difficultés mais surtout des personnes à l'écoute, bienveillante et très sympa!

Garage vraiment très sérieux. Ils m’ont sorti d’une situation délicate où ma voiture était bloquée dans un garage d’escroc alors que j’étais rentré de vacances et ma voiture bloquée là-bas. Ils m’ont fait confiance et effectuer le transfert de véhicule avant même d’avoir été réglé. Très serviable et réactif et tarifs très corrects je recommande fortement.

Hier, ma voiture est tombée en panne totale – un problème électrique non détecté – en plein centre de Marseille, sur une côte étroite, juste devant l’entrée du métro Notre-Dame-du-Mont. La situation était très gênante. J’ai eu l’énorme chance d’être aidé par un jeune homme faisant partie de la formidable équipe de AR13. Il a su garder son calme, m’aider à sortir de là rapidement, et a pris la bonne décision de conduire lui-même la voiture, malgré le fait qu’elle démarrait et s’arrêtait de façon aléatoire. Il aurait très bien pu me laisser au bord de la route ou me demander de payer juste pour son déplacement. MERCI AR13 – une équipe et service vraiment formidable !

Suite au vol de nos clés de voiture, nous avons dans l'urgence fait appel à la société Assistance remorquage 13 pour faire remorquer notre voiture et faire refaire nos clés...et TRES BIEN nous en a pris ! Alors que nous devions partir en vacances le soir même, nous avons très vite été pris en charge et la remorqueuse était sur place dans l'heure. Mais beaucoup plus que cela, alors que l'assistance de notre constructeur nous certifiait qu'il était absolument impossible de refaire des clés (des cartes électroniques) en moins de 3 jours, le patron s'est engagé à y parvenir dans la journée...et a tenu parole au delà de nos espérances ! En effet, non seulement il y est parvenu (en faisant revenir un de ses salariés en charge de la programmation des clés après la fin de son travail !), mais il nous a en plus ramené gracieusement notre véhicule, à domicile, à 22h45 un vendredi soir de départ en vacances de Noël (alors que son dépôt ferme normalement à 19h). Sans compter qu'il a entre temps du recharger la batterie qui s'était vidée en raison des feux de détresse allumés toute la journée. Nous ne pensions pas qu'il pouvait encore exister de nos jours des professionnels aussi impliqués avec un tel sens du service clients. Nous ne remercierons jamais assez la société Assistance Remorquage 13 et son patron de nous avoir permis de partir passer les fêtes de Noël en famille ! Merci. Merci. Merci à vous. Et bien sûr nous recommandons sans aucune réserve cette société.